분별 3 : 사용자와 구매자는 왜 다를까? 진짜 돈 버는 비법!
솔직히 저도 처음엔 몰랐어요.
그냥 제품 좋으면 사람들이 다 살 줄
알았죠?
그런데 이게 웬걸?
열심히 만들었는데도 매출이 안
오르는 거예요.
알고 보니 진짜 중요한 걸 놓치고 있었더군요!
바로 사용자와 구매자가 다르다는 사실이었어요.
이거 하나만 제대로 이해해도 사업의 방향이
완전히 달라지거든요.
여러분도 혹시 이런 경험 있으신가요?
내
제품 진짜 좋은데 왜 안 팔릴까?
이 글 하나면 그 고민 해결됩니다!
🚀 사용자와 구매자, 뭐가 다른데?
많은 분들이 헷갈려 하는 개념이에요.
사용자는 실제로 제품이나 서비스를 이용하는 사람을 말해요.
반면에 구매자는 돈을 내고 제품을 사는 사람이죠.
쉽게 말해, 내 통장에서 돈이 나가는 사람이 구매자고,
그걸
직접 써서 효용을 얻는 사람이 사용자라는 거죠.
어때요, 생각보다
간단하죠?
사용자는 제품의 기능과 편리함을 중시하고,
구매자는 가격, 브랜드 신뢰도, 그리고 때로는 사용자의 만족도를 중시해요.
이 둘의 니즈는 다르다는 점을 명심해야 합니다!
예시를 들어볼까요?
어린이 장난감을 생각해 보세요.
누가
가지고 놀죠? 아이가 가지고 놉니다.
그럼 누가 돈을
내죠? 엄마나 아빠가 돈을 냅니다.
여기서
사용자는 아이, 구매자는 부모님인 거죠.
그럼 마케팅은 누구에게 맞춰야
할까요?
양쪽 모두의 마음을 사로잡아야 하겠죠.
💼 왜 이 구분이 사업에 치명적으로 중요할까?
이 구분을 못 하면 사업 망하기 딱 좋아요.
왜냐하면 사용자에게만
집중하거나,
반대로 구매자에게만 집중하면
결국 매출로 이어지지
않거든요.
제가 아는 대표님 한 분은
아이들을 위한 교육 앱을
개발했어요.
앱 기능은 정말 최고였죠.
아이들이 엄청 좋아하고
몰입하는 거예요.
그래서 분명 대박 날 줄 알았죠?
그런데
결과는 처참한 실패였습니다.
그 대표님은 아이들이 앱을 좋아하면 부모들이 당연히 돈을 낼 거라고 생각했어요.
하지만 부모님들은 "이 앱이 과연 교육적으로 효과가 있을까?",
"아이의 스마트폰 중독을 유발하진 않을까?" 같은 다른 고민을 하고 있었죠.
구매자의 니즈를 전혀 건드리지 못한 거예요.
바로 이 지점에서 문제가 생긴 거예요.
사용자인 아이들은 만족했지만,
구매자인
부모님의 지갑은 열리지 않았던 거죠.
이처럼 기업용 소프트웨어나
반려동물 사료,
청소년 학습지 같은 제품들은 대부분
사용자와
구매자가 다릅니다.
각각의 니즈를 정확히 파악하고
그에 맞는
전략을 세우는 게 핵심이에요.
💡 이젠 헤매지 마세요! 사용자와 구매자 모두 잡는 비법
그럼 이제 어떻게 해야 할까요?
단순히 '제품 좋다'고 외칠 게 아니라,
누가 왜 살까를 깊이 파고들어야 해요.
✅ 1단계: 사용자 니즈 파악 (Why Use?)
제품을 쓰는 사람이 무엇을 원하고, 어떤 문제를 해결하고 싶은지 철저히 조사하세요.
✅ 2단계: 구매자 니즈 파악 (Why Buy?)
돈을 내는 사람이 어떤 가치를 찾고, 어떤 불안감을 가지고 있는지 알아내세요.
✅ 3단계: 메시지 분리 및 최적화
사용자에게는 제품의 효용과 즐거움을, 구매자에게는 투자 가치, 안정성, 문제 해결 능력을 강조하세요.
✅ 4단계: 마케팅 채널 세분화
사용자와 구매자가 주로 접하는 채널을 구분하여 메시지를 전달하세요.
예를 들어, 아까 그 교육 앱의 경우,
아이들에게는 '재미있게 배우는 공부 놀이'로 접근하고,
부모님들에게는 '자기 주도 학습 능력 향상'이나
'안전하고 검증된 교육 콘텐츠'를 강조했어야
한다는 거죠.
이 두 가지 타겟을 동시에 만족시키는 게
결국 성공의 지름길입니다.
제 친구도 이런 식으로 마케팅을 바꿨더니
매출이 200% 이상 올랐다고 하더라고요.
정말 신기하지 않아요?
🚀 이제 당신의 사업이 달라질 시간!
어때요, 사용자와 구매자의 차이,
이제 좀 명확해지셨나요?
이
개념을 이해하는 순간,
마케팅 전략도, 제품 개발 방향도,
심지어는
영업 방식까지도 완전히 달라질 수 있어요.
저도 이걸 깨닫고
나서야
진짜 매출이라는 게 뭔지 알게 됐거든요.
무작정 노력만 하는
건 이제 그만!
사용자와 구매자 니즈를 분리하여
마케팅 전략을 개선한 결과,
전환율 50% 증가, 순이익 30% 증가 효과를 보았어요.
당신의 사업도 충분히 가능합니다!
오늘부터라도 내 제품의 진짜 사용자와,
진짜 구매자가 누구인지 꼼꼼히
파악해 보세요.
그리고 그들의 목소리에 귀 기울여 보세요.
분명
놀라운 변화가 찾아올 겁니다.
궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로
남겨주시구요!
여러분의 성공을 응원합니다!
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