의사결정 연구소

  열심히 일하는데 왜 성과가 제자리일까요? 보고서를 써도 항상 피드백만 잔뜩 받고, 분명 밤새워 일했는데 인정받지 못하는 기분. 저만 그런 경험 한 거 아니죠? 솔직히 저도 신입 시절에 매일같이 그랬어요. 무작정 열심히만 하면 다 되는 줄 알았거든요. 그런데 알고 보니, 일 잘하는 사람들은 딱 두 가지를 구분하고 있었습니다. 바로  '업의 본질(Why)' 과  '일의 방식(How)' 이에요. 이거 하나만 제대로 이해해도, 당신의 업무 능력은 완전 다른 레벨이 될 수 있습니다. 🚀 업의 본질 (Why): 왜 이 일을 하는가? 가장 먼저 알아야 할 것은 '업의 본질'입니다. 이건 아주 간단하게 말해서, '이 일을 왜 하는가?' 에 대한 대답이에요. 단순히 '보고서를 쓰는 것'이 일이 아니라는 거죠. '팀장님이 데이터 기반의 의사결정을 내리도록 돕는 것', 이게 바로 보고서 작성이라는 업의 본질입니다. 본질을 이해하면 업무의 방향성이 명확해져요. 어떤 내용을 더 강조하고, 어떤 데이터가 필요한지 스스로 판단할 수 있게 되거든요. 💡  업의 본질 파헤치기 - 이 일의  궁극적인 존재 이유(Why) 는 무엇인가? - 이 일을 통해  누구에게 어떤 가치 를 제공하는가? - 이 일이 없다면, 어떤 문제가 발생하는가? 본질을 놓치면 아무리 화려한 보고서라도 핵심 없는 '그냥 문서'가 될 뿐이에요. 정말 중요한 부분이니 꼭 기억해두세요! 🔧 일의 방식 (How): 어떻게 전달할 것인가? '업의 본질'이라는 뿌리를 단단히 내렸다면, 이제 '일의 방식'이라는 줄기를 뻗어 올릴 차례입니다. '일의 방식'은 본질을 효과적으로 전달하기 위한 구체적인 방법론과 기술 을 의미해요. 어떤 툴을 쓰고, 어떤 프로세스로 진행하고, 어떻게 표현해서 보여줄 것인지에 대한 모든 것이죠. 예를 들어, 아까 그 보고서의 본질을 어떻게 전달할 수 있을까요?...

  "시장성이 좋다고 해서 냅다 뛰어들었는데, 왜 매출은 안 오를까요?" 혹시 이런 고민 해보신 적 있으신가요? 저도 그랬어요. 시장 규모가 엄청 크다고 해서 무작정 뛰어들었다가 쓴맛을 본 적이 있거든요. 알고 보니 중요한 건 수요와 공급의 균형 을 파악하는 거였더라고요. 많은 분들이 이것만 알면 성공할 거라 생각하지만, 사실은 이 작은 차이가 사업의 성패를 좌우합니다. 지금부터 그 핵심 비법을 공개할게요! 🚀 시장은 있는데 왜 내 사업은 안될까요? 많은 분들이 이렇게 생각하시죠? "이 아이템, 대박 날 것 같아!" 그런데 막상 시작하면 생각만큼 잘 안 되는 경우가 많아요. 저도 예전에 그랬어요. 컨설팅 시장이 커진다고 해서 수많은 경쟁자들이 뛰어들 때 저도 참전했었죠. 초반엔 좀 되는 듯싶더니, 금세 한계에 부딪히더군요. 그때 제가 놓쳤던 게 바로 공급과 수요의 디테일한 균형 이었어요. 💡 비즈니스 핵심 전략 시장이 크다고 해서 무조건 성공하는 것은 아닙니다. 실제 시장의 수요와 공급이 어떻게 분포되어 있는지, 그리고 그 틈새시장을 정확히 파악하는 것이 중요해요. 막연하게 "시장성이 좋다"고 판단하기보다 좀 더 깊이 들여다봐야 한다는 이야기죠. 💡 수요-공급 균형 파악하는 3단계 비법 그럼 어떻게 해야 실패하지 않을까요? 전문가가 알려준 비법이 진짜 대박이었어요. 이 3단계만 지키면 성공 확률을 확 높일 수 있습니다. 📋 시장 균형 분석 체크리스트 ✅ 1단계:  경쟁 심화도 분석 ✅ 2단계:  실질적인 고객 니즈 파악 ✅ 3단계:  틈새시장 발굴 및 차별화 전략 이 순서대로만 진행해도 실패할 확률을 현저히 줄일 수 있어요. 1단계: 🎯 경쟁 심화도 분석 (레드오션 피하기) 대부분의 사람들이 놓치는 부분이죠. 시장이 크다는 건 이미 경쟁자들이 많다는 뜻이기도 해요. 저는 이걸 몰랐어요. 중소기업 컨설팅이 뜨고 있다고 해서 무작정 뛰어들었는데, 이미 시장은 수많은 경쟁자들로 포화 상태였죠. 🎯 경쟁...

  "야, 이거 진짜 핵심이야!" 혹시 주변에 늘 번뜩이는 아이디어만 내고 정작 실행은 미루는 친구 있지 않나요? 솔직히 저도 그랬어요. 수많은 계획만 세우고 늘 미적지근하게 시작도 못 해본 일이 한두 개가 아니거든요. 그런데 어떤 사람은 생각하자마자 바로 움직여서 결과를 만들어내죠. 과연 그들에게 특별한  비밀 이 있는 걸까요? 알고 보니 '빠른 실행'과 '성급함'은 종이 한 장 차이처럼 보이지만, 실은 아주 중요한 차이가 있었어요. 이 글을 끝까지 읽으면 당신도 더 이상 무모한 도전을 하지 않고 성공으로 이끄는 실행력 을 가질 수 있을 거예요! 🚀 실행력 vs 무모함, 그 결정적 차이점! 많은 분들이 '빨리 시작하는 것'과 '무작정 뛰어드는 것'을 혼동하시더라고요. 저도 예전엔 그랬고요. 하지만 핵심은 여기에 있어요. 빠른 실행 은 계획과 전략을 바탕으로 민첩하게 움직이는 것이고요, 무모함 은 아무런 준비 없이 감정적으로 돌진하는 거죠. 제가 직접 경험해 보니까 이 차이가 결과를 완전히 뒤바꾸더라고요. 💡 성장 핵심 포인트 빠른 실행은  '계획 기반의 민첩성' 이고, 성급함은  '충동적인 무모함' 입니다. 미묘하지만 결과를 가르는 중요한 차이죠! 💡 빠른 실행을 위한 3단계 마인드셋 그럼 어떻게 해야 성급함이 아닌 진정한  빠른 실행력 을 가질 수 있을까요? 저도 처음엔 무조건 열심히 하면 된다고 생각했어요. 근데 그게 아니더군요. 세 가지 핵심 마인드셋이 필요했어요! 1. 🎯 완벽보다 완료, 작은 성공 경험 쌓기 많은 사람들이 '완벽주의' 때문에 시작조차 못 하고 좌절하는 경우가 많아요. 저 역시 블로그를 시작할 때 '완벽한 글'을 쓰려다가 몇 달 동안 첫 포스팅도 못 했거든요. 하지만  '완벽보다 완료' 라는 생각으로 바꾸니 일단 글을 발행하고, 점점 개선해 나가는 재미를 알게 됐어요. 📋 실천 체크...

  "피봇했는데 왜 안 될까요?" 혹시 이런 고민 해보신 적 있으신가요? 분명 시대의 흐름에 맞춰 새로운 방향을 찾아 나섰는데 결과는 오히려 더 나빠진 경험, 저도 그랬어요. 다들 그런 경험 있으시죠? 분명 방향 전환은 필요한데, 막상 시도하면 혼란만 가중되는 상황이요. 사실 많은 기업이나 개인이 이  방향 전환 의 필요성은 알지만, 그 미묘한  경계선 을 넘지 못해 오히려 실패의 늪에 빠지곤 하거든요. 그렇다면 과연 피봇과 혼란, 그 차이는 뭘까요? 단순한 전환이 아닌 성공적인 방향 전환을 위한 핵심 원칙 은 무엇인지, 지금부터 솔직하게 알려드릴게요! 💡 피봇: 전략적 방향 전환의 핵심 피봇(Pivot)이라는 말, 요즘 정말 많이 듣게 되잖아요. 특히 비즈니스 세계에서는 생존 을 위한 필수 전략으로 통하죠. 간단히 말해, 기존의 사업 모델이나 전략을 새로운 방향 으로 전환하는 것을 의미해요. 하지만 단순히 '바꾸는 것'이 아니에요. 기존의 실패 경험이나 시장의 피드백을 바탕으로, 새로운 가설을 세우고 검증 해 나가는 과정이랍니다. 제가 아는 한 스타트업은 처음에 교육 플랫폼으로 시작했어요. 열심히 만들었는데 반응이 시큰둥하더군요. 고민 끝에 기존의 교육 콘텐츠를 활용해 성인 대상의 취미 공유 서비스로  피봇 했어요. 결과는 대박이었죠! 💡  IT 핵심 포인트 피봇은 단순한 변화가 아닌,  시장 검증 을 통한 전략적 방향 전환입니다. 기존의 실패를 발판 삼아 새로운 기회를 창출하는 과정이에요. 그럼 이쯤에서 궁금증이 생기지 않나요? 피봇과 혼란의 경계는 무엇일까요? 핵심은  일관성 에 있어요. ❌ 혼란: 일관성 없는 전환이 불러오는 재앙 많은 사람들이 피봇을 시도하지만, 성공하는 경우는 많지 않아요. 그 가장 큰 이유는 바로  혼란 이에요. 혼란스러운 전환은 단순히 방향을 바꾸는 것을 넘어 조직 전체의  불확실성 을 증폭시키고, 결국 실패로 이어지게 만들거든요. 예를 들어, 어떤...

"무작정 넓히기만 했는데 왜 돈은 안 벌릴까요?" 혹시 이런 고민 해본 적 있으신가요? 저도 그랬어요. 처음 사업 시작했을 때, 무조건 규모를 키우는 게 답인 줄 알았죠. 매장 수도 늘리고, 서비스 종류도 확장하고... 그런데 매출은 늘어나는데  순이익은 오히려 줄어드는  기이한 현상! 알고 보니 제가 했던 건 '성장'이 아닌  '확산' 이더군요. 이 차이를 모르면 여러분의 소중한 비즈니스가  위험에 빠질 수도 있어요. 오늘은 비즈니스에서 가장 중요한 개념인  '확장'과 '확산'의 명확한 차이 를 알려드릴게요. 이 글을 읽고 나면, 여러분의 비즈니스를 어떤 방향으로 이끌어야 할지 명확해지실 거예요. 💡 '확산'은 독? 성장 아닌 확장이 위험한 이유 많은 사업가들이 헷갈려 하는 부분이 바로 '확장'과 '확산'이에요. 둘 다 규모를 키우는 것처럼 보이지만, 그  속성은 완전히 다릅니다. 쉽게 말해, 확장은  내실을 다지면서 점진적으로 성장하는 것 이고, 확산은  무분별하게 외형만 키우는 것 이라고 할 수 있어요. 💡  비즈니스 핵심 전략: 확장 vs 확산 확장 (Expansion):  기존 핵심 역량 강화 기반의 점진적 성장.  수익성 증대 에 초점. 확산 (Diffusion):  핵심 없이 무분별하게 퍼져나가는 행위.  비용 증가 및 리스크 증폭 . 만약 여러분의 비즈니스가 확산되고 있다면, 아래와 같은 현상들을 겪고 있을 거예요. ⚠️  비즈니스 확산의 리스크 신호 • 매출은 늘지만  수익률은 계속 하락 한다. • 새로운 시도마다  초기 투자 비용만 커진다. • 핵심 역량이 분산되어  서비스 품질이 저하 된다. • 직원들의  업무 피로도와 이직률 이 높아진다. • 장기적인 비전 없이  단기적인 유행만 쫓게 된다. 저도 새로운 아이템에만 눈이 팔려서 기존 사업의 강점들을 제대로 활용하지 못했던...

여러분, 장사 해보셨으면 한 번쯤 고민해 보셨을 거예요. "와, 이거 많이 팔아서 돈 벌까? 아니면 비싸게 팔아서 크게 남길까?" 저도 그랬어요. 처음 사업 시작했을 때, 무조건 싸게 팔아야 잘 팔릴 줄 알았거든요. 근데 막상 해보니까, 싸게만 판다고 다가 아니더라고요. 결국 남는 게 없어서 힘들어하는 사장님들 진짜 많아요. 맞죠? 반대로 너무 비싸게만 팔려고 하면 손님들이  "저긴 너무 비싸!"  하고 그냥 가버리는 경우도 허다하구요. 이게 바로 비즈니스의 영원한 숙제,  볼륨 전략 과  단가 전략 입니다. 오늘은 이 두 가지 전략을 파헤쳐서 어떤 상황에서 어떤 전략을 써야 할지, 그리고 성공적인 비즈니스를 위한  핵심 노하우 를 알려드릴게요. 🚀 볼륨 전략: 박리다매의 매력과 함정 볼륨 전략은 말 그대로  '많이 파는 것' 에 집중하는 전략이에요. 단가를 낮춰서 더 많은 고객을 유치하고, 판매량을 극대화해서 전체 이익을 높이는 방식이죠. 대표적인 예로는  대형 마트 나  온라인 쇼핑몰 이 있어요. 물건 하나 팔아서 남는 건 적더라도, 수십만, 수백만 개를 팔면 엄청난 총 이익을 얻을 수 있습니다. 💡  볼륨 전략의 장점 •  시장 점유율 확대 : 많은 고객을 끌어들여 시장에서 강력한 위치를 확보해요. •  규모의 경제 실현 : 대량 생산, 대량 구매로 단가를 더 낮출 수 있습니다. •  브랜드 인지도 상승 : 많은 사람에게 노출되어 자연스럽게 브랜드가 알려지죠. 하지만 이 전략에는 숨겨진 함정도 있어요. 제가 직접 경험해 보니,  경쟁이 너무 치열해진다 는 거죠. 너도나도 가격을 낮추다 보면 결국 제살 깎아먹기 싸움이 되기 쉽습니다. 그리고 낮은 마진 때문에 조금만 실수를 해도  사업 자체가 흔들릴 수 있다 는 위험도 있습니다. ⚠️  볼륨 전략의 주의사항 •  낮은 수익성 : 개당 마진이 낮아 매출액은 커도 순이...

사업하시는 분들이라면 다들  ‘신규 고객 확보’ 에 목숨 거시죠? 저도 처음엔 그랬어요. 쉴 새 없이 새로운 고객을 찾아 헤맸거든요. 그런데 말입니다. 어느 날 친구가 그러더군요. "야, 유입도 중요한데 진짜는  유지 야! 그게 훨씬 어렵고 중요한데 다들 몰라." 솔직히 처음엔 귀에 잘 안 들어왔어요. 하지만 시간이 지나고 제가 직접 경험해보니 친구 말이  완전 진심 이더라고요. 오늘은 왜 고객 유지가 신규 고객 유치보다 훨씬 어렵고 중요한지, 그리고 어떻게 해야 고객을 내 편으로 만들 수 있는지 그 비밀을 알려드릴게요. 끝까지 읽어보시면 분명 큰 도움 되실 거예요! 🔍 고객 확보와 고객 유지, 대체 뭐가 다를까? 많은 분이  고객 확보 와  고객 유지 를 헷갈리거나 중요도를 착각하시더라고요. 간단하게 딱 잘라 설명해 드릴게요. 고객 확보(Customer Acquisition)는 말 그대로 우리의 제품이나 서비스를  처음으로 구매하게 만드는 과정 이에요. 광고를 하거나, 마케팅 캠페인을 돌리거나, 영업 전화를 거는 것들이 여기에 해당하죠. 새로운 씨앗을 뿌리는 일이라고 생각하면 쉬워요. 반면에  고객 유지(Customer Retention) 는 한 번 우리와 인연을 맺은 고객이  계속해서 우리 서비스를 이용하고 제품을 재구매하도록 만드는 것 입니다. 이건 뿌린 씨앗이 잘 자라 열매를 맺도록 꾸준히 물을 주고 가꾸는 일과 같아요. 딱 들어도 후자가 더 정성이 필요해 보이지 않나요? 맞습니다! 💔 왜 고객 유지가 더 어렵고 중요할까? 솔직히 제가 직접 뛰어들어보니 신규 고객 데려오는 것보다 기존 고객 붙잡는 게  훨씬 힘들었어요. 이건 저만 그런 게 아니더라고요. 💡  IT 핵심 포인트: 고객 유지의 어려움 오늘날 고객들은 정보가 넘쳐나고 선택지가 무궁무진해요. 한번 만족했다고 끝이 아니죠. 끊임없이 더 좋은 것을 찾아 떠날 준비가 되어 있습니다. 조금이라도 실망하면 바로...

  매출은 높은데 왜 늘 돈에 쪼들릴까요? 솔직히 저도 처음엔  매출액 만 높으면 다 성공한 줄 알았거든요. 회사 통장에 찍히는 숫자는 늘어나는데, 이상하게  텅 빈 느낌 을 지울 수 없었죠. 다들 이런 경험 있으시죠? 그런데 알고 보니 이건 저만 겪는 문제가 아니었어요. 많은 분들이 이  치명적인 착각  때문에 사업의 본질을 놓치고 있더라고요. 사실  매출은 허상 일 수 있고, 진짜 중요한 건  '수익' 이거든요. 이 둘의 차이만 제대로 이해해도 당신의 사업은 완전히 달라질 수 있습니다. 🎯 매출이 높으면 다 성공일까요? '착각'에 빠지는 이유 사업을 시작하면 누구나  '매출 목표' 를 세우죠. "이번 달에 1천만원 벌 거야!" "올해 안에 1억 매출 달성!" 이런 목표는 정말 설레는 일입니다. 매출 은 쉽게 말해 우리 회사가 고객에게 상품이나 서비스를 팔아서 벌어들인  총액 이에요. 컵라면을 100개 팔아서 10만원을 벌었다면, 그 10만원이 매출인 거죠. 그런데 여기서 문제가 발생합니다. 대부분의 사람들은 이  높은 매출 숫자 만 보고 "와, 우리 회사 대박이다!"라고 착각한다는 거예요. 매출을 올리기 위해 들어간  비용은 생각하지 않는 거죠. 💡 비즈니스 핵심 전략 매출은  기업 활동의 규모 를 보여주지만, 그것만으로는  실질적인 성과 를 판단할 수 없어요. 마치 자동차 속도계만 보고 기름 소모량은 무시하는 것과 같죠. 만약 10만원 매출을 위해 컵라면을 9만원에 사 왔다면 어떨까요? 실제로 남는 돈은 1만원밖에 안 되죠. 이렇게 매출만 보고  겉만 번지르르한 상태 를 '매출 허상'이라고 부르는 겁니다. 🚀 진짜 내 주머니에 들어오는 돈, 바로 '수익'입니다! 그렇다면  수익 은 무엇일까요? 수익은 매출에서 상품을 만들고 파는 데 들어간 모든  '비용'을 뺀 진짜 이득 을 말해요. 아까 컵라면 예시로 돌아가 ...

"야, 이거 진짜  대박 아이템 이다!" "이거 하나면  인생 역전  가능하겠는데?" 여러분도 이런 말, 들어본 적 있으시죠? 🙋‍♀️ 아니면 직접 해봤는데 왜 안 될까요? 솔직히 저도 그랬어요. 반짝이는 아이디어가 곧 성공으로 이어진다고 생각했죠. 근데 막상 현실은 달랐습니다. 정말 좋은 아이템을 가지고도  수익 모델 이 없어서 좌절하는 경우를 수없이 봤거든요. 사업이 어려운 이유? 단순히 좋은 아이디어가 없어서가 아니었어요. 아이템과  비즈니스 모델 의 결정적인 차이를 몰라서였습니다. 오늘은 그 비밀을 여러분께 시원하게 알려드릴게요. 이거 하나만 제대로 이해해도 여러분의 사업 성공 확률이 확실히 올라갈 거예요! 💡 아이템 vs. 비즈니스 모델: 개념부터 확실히 잡기 자, 그럼 먼저 아이템과 비즈니스 모델이 정확히 뭘 의미하는지부터 알아볼까요? 생각보다 많은 분들이 이 둘을 혼동하시더라고요. 단순히 용어의 문제가 아니라, 이해의 차이가 사업의 성패를 가릅니다. 💡  아이템 은 '무엇을 할 것인가?'에 대한 답이에요. 고객의 특정 문제나 필요를 해결해주는 상품이나 서비스, 혹은 아이디어를 뜻하죠. 예를 들어, "누구나 쉽게 동영상을 만들 수 있는 앱" 같은 거예요. 앱 자체는 훌륭한 아이템이 될 수 있습니다. 사용자에게 정말 편리하고 유용할 수 있죠. 하지만 그것만으로는  돈 이 되지 않아요. 💡 반면에  비즈니스 모델 은 '어떻게 돈을 벌 것인가?'에 대한 청사진입니다. 누구에게, 어떤 가치를, 어떻게 전달하고, 그 과정에서  어떤 방식으로 수익을 창출할지 를 구체적으로 설계하는 거죠. 위의 앱을 예로 들면, "광고를 붙일까?", "유료 프리미엄 기능을 제공할까?", "구독 모델로 갈까?" 같은 고민들이 여기에 속하는 거예요. 이해되셨나요? 아이템은  '상품' 이고, 비즈니스 모델은  '돈 버는 ...

  "우리 제품 진짜 좋은데 왜 자꾸 손님이 떠나지?" 솔직히 저도 옛날엔 이런 고민 많이 했어요. 제품 하나만 죽어라 파고들면 다 될 줄 알았거든요. 그런데 결과는 참담했어요. 무려  70% 이상의 고객 이탈 이 제품 문제가 아니라,  '전체 경험' 때문 이라는 사실을 알고 나서는 정말 충격이었죠. 다들 그런 경험 있으시죠? 열심히 했는데 안 되는 이유, 사실은 소비자와 사용자 경험을 혼동해서 일어나는 일이 많아요. 오늘 이 글을 끝까지 읽으시면, 단순히 제품만 좋게 만드는 것이 아니라 고객이 우리 브랜드를 찐으로 사랑하게 만드는 아니 진짜,  '전체 경험' 설계 비법 을 알려드릴게요. 이거 하나로 완전 달라졌어요. 지금부터 저와 함께 이 문제, 3분이면 해결되는 비밀을 파헤쳐 봐요! 🚀 소비자와 사용자 경험, 뭐가 그렇게 다르길래? 많은 분들이 이 두 가지 개념을 섞어 쓰시더라고요. "고객 만족 = 제품 만족"이라고 생각하는 거죠. 하지만 이게 바로 치명적인 착각이에요. 고객의 만족은 단순히 제품이 좋아서가 아니라, 그들이 우리 브랜드를 접하는 모든 순간, 즉  '전체 경험'에서 나오는 것 이거든요. 💡 비즈니스 핵심 전략 소비자 경험(Customer Experience, CX)은 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 여정의 총체적인 느낌을 의미해요. 반면, 사용자 경험(User Experience, UX)은 특정 제품이나 서비스를 사용할 때의 경험에 집중하죠. 예를 들어볼까요? 최고급 커피 머신을 만들었어요. 버튼 조작도 쉽고, 커피 맛도 환상적이죠? (이건 '사용자 경험'이 좋아요!) 그런데 홈페이지에서 구매하는 과정이 너무 복잡하거나, 배송이 늦고, 고객센터는 연결이 안 돼요. 그럼 아무리 제품이 좋아도 고객은 다시 오지 않아요. 이게 바로  '소비자 경험'의 실패 인 거죠. 📈 왜 '전체 경험'에 집중해야 할까? 저는 솔직히 처...